突尼斯政變 康泰話賠足又唔賠

hmbb

                                                        

北非遊遇茉莉花革命　自費買機票回港
突尼斯團友要康泰包底賠償

【本報訊】康泰旅行社一個北非旅行團，本月 13日到突尼斯（ Tunisia）時，遇上當地爆發茉莉花革命，鑑於局勢動盪， 21名團友要自費約 7,800元買機票提早返港。團友稱領隊在當地曾承諾替部份人全數追討機票錢，但團友返港後卻未能全數追回，指摘領隊誤導，其中 19名團友昨日到康泰總公司交涉，要求旅行社在賠款上「包底」。康泰表示賠償已足夠，不會加碼。
團友代表李先生表示，他們參加康泰「北非 10天遊」，團費 10,999元，全團有 21人及一名領隊，本月 10日出發，原定 19日返港，但首站到突尼斯後，即遇上當地政變，「所到之處有銀行櫃員機、住宅被燒，國會大樓有軍警包圍，街上有人示威」。領隊 13號向團友表示，由於局勢危急要縮短行程，但由於原定 19日乘阿聯酋航空返港，最快要 16號才有機位，建議團友可改乘卡塔爾航空翌日經多哈返港，但 7,866元機票要團友自費。
李先生稱，當時領隊聲稱，團友中 7名透過康泰購買旅遊保險者，公司會協助追回全額機票費。領隊又表示公司會賠償 180元美元作為未參觀門票賠償。其中 9名團友即時簽收及購買機票，翌日返港。另外 12人等待至 16號，阿聯酋航空卻沒有機位，他們及領隊其後亦自費買機票， 17號乘卡塔爾航空返港，團友收取 50美元賠償。

                                       
                     
                                

突尼斯爆發茉莉花革命，民眾要求總理下台。資料圖片

               


                              
                        
        

向保險公司索團費全數各團友返港向保險公司查問，得悉自費機票未必可以索償，「其中康泰代買嘅保險公司回覆話未必全額退回機票錢同縮短行程賠償，另有保險公司更加話自費機票唔會賠」。李先生指事實與康泰領隊所講有出入。至於 180美元及 50美元賠償，團友以為是未用門票的回款，但康泰則表示已是團費賠償。團友不滿，其中 19人昨午到康泰總公司抗議，要求康泰在團友向保險公司索償 10,999元團費及 7,866元自費機票費後，若賠償不足要「包底」；並表示會向旅遊業議會投訴，旅議會總幹事董耀中表示，至昨晚未收到有關投訴，暫不評論。
康泰旅行社副總經理陳建鵬回應稱，公司查問後，領隊強調在突尼斯向團友講述局勢及保險事宜，只表示會盡力協助他們索償，並沒有說可以全額追回。至於賠償金問題，領隊亦清楚表示「是門票及取消行程賠償」，相信是團友誤會。陳建鵬表示，康泰除發放美元賠償，又退回約 2,100元回程機票錢，以及 1,000元旅遊券，現時賠償已足夠，但會繼續與團友聯絡，共商解決方法。